Regulamin

Regulamin Serwisu Internetowego
HALOPAPUGA.PL

CONNECT MEDIA określa Regulamin Serwisu Internetowego stosownie do przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 1
Definicje

1. Checkbox – pole poprzez zaznaczenie którego Użytkownik może dokonać wyboru .
2. CONNECT MEDIA - CONNECT MEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Toruniu, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, sąd rejestru – Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS: 0000599050, NIP: 5272758179, REGON: 363638454, kapitał zakładowy: 5.100 zł; adres - ul. Jana Matejki 42/2, 87-100 Toruń; e-mail: biuro@connectmedia.pl.
3. Prawnik/konsultant – adwokat, radca prawny lub doradca podatkowy wpisany odpowiednio na listę adwokatów, radców prawnych lub doradców podatkowych prowadzoną przez właściwe organy samorządu zawodowego adwokatów, radców prawnych i doradców podatkowych, świadczący w imieniu i na zlecenie Connect Media sp. z o.o., w ramach prowadzonej przez siebie działalności, usługę doradztwa prawnego na rzecz Użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.
4. E-mail Użytkownika - adres elektroniczny, określony przez Użytkownika podczas rejestracji Użytkownika w Serwisie Internetowym w celu jego jednoznacznej identyfikacji; E-mail Użytkownika umożliwia Użytkownikowi dostęp do Konta. W przypadku Użytkownika, o którym mowa w § 1 ust. 17 zd. 2-4, E-mail Użytkownika stanowi jego adres elektroniczny.
5. Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych o długości min. 8 (osiem) znaków, określony przez Użytkownika podczas rejestracji Użytkownika w Serwisie Internetowym w celu jego jednoznacznej identyfikacji; Hasło umożliwia Użytkownikowi dostęp do Konta.
6. Konto – udostępniona indywidualnie Użytkownikowi przez CONNECT MEDIA cześć Serwisu Internetowego służąca do korzystania z Usług oraz gromadząca informacja o działaniach Użytkownika w ramach Serwisu Internetowego (m.in. informacje o dostępnych minutach do wykorzystania na Koncie oraz o Prawnikach, z którymi Użytkownik ostatnio rozmawiał); Konto jest dostępne dla Użytkownika po zarejestrowaniu się w Serwisie Internetowym, wprowadzeniu przez Użytkownika Loginu i Hasła w formularzu logowania oraz po kliknięciu przez Użytkownika przycisku „Zaloguj”.
7. Krajowa Instytucja Płatnicza
   
   • PayPro Spółka Akcyjna, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: PL779-236-98-87 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 5 476 300,00 zł, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014
   • PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 złotych w całości opłaconym, posiadająca NIP: 779-23-08-495, adres: ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP1/2012
8. Login - E-mail Użytkownika.
9. Polecenie Realizacji Połączenia Teleinformatycznego – wybranie pola  „Zadzwoń” znajdującym się przy Prawniku i następnie uzupełnienie numer telefonu, na jaki ma być wykonane połączenie teleinformatyczne, a następnie naciśnięcie przycisku „Zamów płatną rozmowę”.
10. Polecenie Wykonania Połączenia Teleinformatycznego – naciśnięcie przez Użytkownika przycisku odbioru połączenia.
11. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu Internetowego. Przez Regulamin należy rozumieć również Załączniki do Regulaminu.
12. Serwis Internetowy - serwis internetowy używany przez CONNECT MEDIA, dostępny pod adresem internetowym  https://www.halopapuga.pl/  za pośrednictwem którego odbywa się świadczenie Usług.
13. System Teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych przez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne.
14. Umowa -  umowa o świadczenie usług elektronicznych, o której mowa w § 3 ust. 3  Regulaminu.
15. Umowy Dodatkowe – zawarte pomiędzy Użytkownikiem i CONNECT MEDIA: umowa o świadczenie Usługi doładowanie minut do wykorzystania na Konto,  umowa o świadczenie Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem, umowa o świadczenie Usługi Połączenie Telefoniczne  z Prawnikiem Premium, umowa o świadczenie Usługi  Newsletter oraz SMS Marketing. Zawarcie Umów Dodatkowych nie jest obowiązkowe w trakcie trwania Umowy. Niezawarcie jednak umowy o świadczenie Usługi doładowanie minut do wykorzystania na Konto uniemożliwia zawarcie umowy o świadczenie Usługi  Połączenie Teleinformatyczne  z Prawnikiem.
16. Usługi -  świadczone przez CONNECT MEDIA drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu Internetowego usługi:
    1. Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem;
    2. Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium;
    3. doładowanie minut do wykorzystania na Konto;
    4. Newsletter oraz SMS Marketing;
    5. możliwość przeglądania i korzystania z wybranych treści Serwisu Internetowego i funkcjonalności Serwisu Internetowego  (w tym w ramach Konta); udostępnienie formularza rejestracji i logowania w Serwisie Internetowym, umożliwienie  nawiązania kontaktu z CONNECT MEDIA poprzez Serwis Internetowy. 
17. Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonała rejestracji w Serwisie Internetowym, w wyniku czego utworzone zostało dla niej Konto umożliwiające jej dostęp do wszystkich Usług na zasadach określonych w Regulaminie. Przez Użytkownika należy rozumieć również osobę fizyczną posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium bez rejestracji w Serwisie Internetowym.  Przyjmuje się, że osoba fizyczna, o której mowa w poprzednim zdaniu wyraziła  wszystkie zgody, jakie są wymagane dla zarejestrowania się osoby fizycznej w Serwisie Internetowym. Do osoby fizycznej, o której mowa w dwóch poprzednich zdaniach, postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio.
18. Kod Prepaid – otrzymywany przez Użytkownika poprzez SMS lub e-mail kod, za pomocą którego Użytkownik może zalogować się w Serwisie Internetowym bez konieczności prowadzenia procedury rejestracji.
19. Platforma płatności online – platforma pozwalająca na dokonywanie płatności online.

§ 2
Postanowienia ogólne

1. CONNECT MEDIA świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem.
2. Regulamin jest udostępniony Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu Internetowego w takiej formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą Systemu Teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
3. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na trwałym nośniku lub pobranie w każdej chwili z Serwisu Internetowego pod adresem internetowym https://www.halopapuga.pl/regulamin.
4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że udzielenie jednoznacznej odpowiedzi na zadawane przez Użytkownika pytania, wymaga szczegółowej analizy przedstawionego przez Użytkownika zagadnienia prawnego, w tym zapoznania się z dokumentacją, aktami prawnymi, orzecznictwem itp. Prawnik dołoży wszelkiej staranności, aby udzielić odpowiedzi na przedstawione mu pytania na podstawie przedstawionych przez Użytkownika informacji, jednakże ze względu na skomplikowanie zagadnienia prawnego możliwe jest, iż Użytkownik nie otrzyma jednoznacznego rozwiązania przedstawionego przez siebie zagadnienia prawnego.
5. Wymagania techniczne  niezbędne do współpracy z Systemem Teleinformatycznym, którym posługuje się CONNECT MEDIA i do korzystania ze wszystkich Usług:
   1. połączenie z siecią Internet i aktywny e-mail;
   2. zainstalowany system operacyjny Windows;
   3. przeglądarka internetowa typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox;
   4. ekran o minimalnej rozdzielczości: 1280x768 pikseli;
   5. numer telefonu spełniający kryteria z § 6 ust. 1 i 2 oraz § 7 ust. 1  Regulaminu.
6. Serwis Internetowy   jest   dostępny   dla   Użytkownika   przez   24h   (dwadzieścia   cztery godziny)   na   dobę   przez   7   (siedem)   dni   w   tygodniu,   z   zastrzeżeniem   okresów   czasowej niedostępności Serwisu Internetowego, spowodowanej niezbędnymi przerwami technicznymi dotyczącymi   Serwisu Internetowego.  Dostępność Serwisu Internetowego, o której mowa w zdaniu poprzednim nie jest równoznaczne z gwarancją dostępności Prawnika.
7. Treści zawarte w Serwisie Internetowym mają charakter wyłącznie informacyjny. CONNECT MEDIA dokłada wszelkich starań, aby treści, o których mowa w zdaniu poprzednim były rzetelne i aktualne.
8. Korzystanie z treści, o których mowa w § 2 ust. 7 Regulaminu nie oznacza nabycia przez Użytkownika oraz przez jakąkolwiek inną osobę  jakichkolwiek praw do tych treści.

§ 3
Rejestracja Użytkownika

1. W celu korzystania z Usług, niezbędna jest rejestracja Użytkownika w Serwisie Internetowym, z zastrzeżeniem Usług, o których mowa w § 1 ust. 16 pkt 2 i 5 Regulaminu. Rejestracja w Serwisie Internetowym jest bezpłatna.
2. W celu rejestracji w Serwisie Internetowym należy łącznie spełnić poniższe warunki:
   1. zapoznać się z Regulaminem;
   2. wypełnić formularz rejestracyjny (podając Login i Hasło); 
   3. złożyć oświadczenie woli o zapoznaniu się z treścią Regulaminu oraz o zrozumieniu i pełnej akceptacji jego wszystkich postanowień poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu;
   4. złożyć oświadczenie woli o wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia Usług przez CONNECT MEDIA przed upływem 14 (czternasto) dniowego terminu na odstąpienie od Umowy oraz ewentualnie zawartych Umów Dodatkowych oraz oświadczenie woli o zrozumieniu i pełnej akceptacji tego, że Użytkownikowi nie będzie przysługiwało prawo odstąpienia od Umowy lub ewentualnie zawartych Umów Dodatkowych, jeżeli zostaną one w pełni wykonane przez CONNECT MEDIA poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu;
   5. kliknąć przycisk „Załóż Konto”.
3. Użytkownik zawiera Umowę z CONNECT MEDIA po łącznym spełnieniu warunków rejestracji, o których mowa w § 3 ust. 2  Regulaminu. Umowa zawarta jest na czas nieokreślony. Użytkownik otrzymuje na E-mail potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z Regulaminem.  
4. Zawarcie Umowy umożliwia korzystanie z Usług po zalogowaniu się Użytkownika do Serwisu Internetowego. Korzystanie z Usług możliwe jest również bez rejestracji w Serwisie Internetowym.
5. Logowanie do Serwisu Internetowego odbywa się poprzez wpisanie przez Użytkownika w formularz logowania Loginu i Hasła, podanych przy rejestracji Użytkownika. Dane podane przy rejestracji Użytkownika mogą zostać zmienione przez Użytkownika w trakcie trwania Umowy w zakładce Konta – Profil.

§ 4
Prawa Użytkownika

1. Za pośrednictwem Serwisu Internetowego, Użytkownik ma możliwość korzystania z Usług.
2. Użytkownik może kontaktować się z Serwisem Internetowym:
   1. przesyłając wiadomość na e-mail: biuro@connectmedia.pl,
   2. za pośrednictwem poczty tradycyjnej przesyłając wiadomość na adres: CONNECT MEDIA sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu, ul. Marii Skłodowskiej-Curie 12 lok. 2,  87-100 Toruń.
3. Korzystanie z większości Usług Serwisu Internetowego jest bezpłatne. Odpłatność, na zasadach określonych w Regulaminie lub w regulaminie Krajowej Instytucji Płatniczej, jest natomiast związana z korzystaniem z Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem, Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium oraz Usługi doładowanie minut do wykorzystania na Konto.

§ 5
Obowiązki Użytkownika

1. Korzystając z Serwisu Internetowego Użytkownik zobowiązuje się do podejmowania działań zgodnych z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
2. Użytkownik  ma obowiązek  aktualizowania danych  podanych CONNECT MEDIA w razie ich zmiany. Wszelkie dane podane CONNECT MEDIA przez Użytkownika powinny być zgodne z prawdą.
3. Użytkownik oświadcza, że wypełniając i wysyłając formularz rejestracyjny udostępniony w Serwisie Internetowym, podaje dane kompletne, zgodne ze stanem faktycznym oraz nie naruszające jakichkolwiek praw osób trzecich.
4. CONNECT MEDIA, w najszerszym zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa, nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Użytkownika w trakcie korzystania przez niego z Usług, w szczególności z Usługi doładowanie minut do wykorzystania na Konto.
5. Użytkownik   ma   obowiązek chronić Login i Hasło przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich pod rygorem poniesienia, w najszerszym zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa, każdej odpowiedzialności wynikającej z tego zdarzenia. W przypadku wejścia nieuprawnionej osoby trzeciej w posiadanie   danych   umożliwiających jej logowanie się do Serwisu Internetowego albo choćby podejrzenia takiej sytuacji, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić Hasło oraz zawiadomić o tym CONNECT MEDIA za pośrednictwem e-maila, wskazanego w § 4 ust. 2 pkt 1 Regulaminu.
6. Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać zasad bezpiecznego używania Internetu oraz używać  programów antywirusowych oraz zapór sieciowych (firewall) i na bieżąco je aktualizować.

§ 6
Usługa Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem

1. CONNECT MEDIA świadczy na rzecz Użytkownika mającego aktywny:
   1. numer telefonu polskich operatorów telefonii komórkowej;
   2. polski numer stacjonarny;
   3. numer telefonu brytyjskich operatorów telefonii komórkowe;
   4. brytyjski numer stacjonarny;
   5. numer telefonu francuskich operatorów telefonii komórkowej;
   6. francuski numer stacjonarny;
   7. numer telefonu niemieckich operatorów telefonii komórkowej;
   8. niemiecki numer stacjonarny;
   9. numer telefonu norweskich operatorów telefonii komórkowej;
   10. norweski numer stacjonarny;
   11. numer telefonu szwedzkich operatorów telefonii komórkowej;
   12. szwedzki numer stacjonarny,
2. Usługę Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem, polegającą na odpłatnym udostępnieniu za pomocą Serwisu Internetowego Systemu Teleinformatycznego pozwalającą na udzielanie przez Prawnika porad prawnych. CONNECT MEDIA nie świadczy usługi doradztwa prawnego i nie odpowiada za treść porad prawnych udzielanych przez Prawników.
3. CONNECT MEDIA nie świadczy Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem na rzecz Użytkownika, kontaktującego się z numeru telefonu, rozpoczynającego się od następujących cyfr (zobacz Załącznik nr 1 do Regulaminu).
4. W celu skorzystania z Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem należy łącznie spełnić poniższe warunki:
   1. załogować się do Serwisu Internetowego;
   2. posiadać dostępne minuty na Koncie lub zakupić minuty na Konto;
   3. wydać Polecenie Wykonania Połączenia Teleinformatycznego;
   4. wydać Polecenie Realizacji Połączenia Teleinformatycznego;
   5. odebrać połączenie telefoniczne od Prawnika. Świadczenie Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem rozpoczyna się z chwilą odebrania przez Użytkownika połączenia telefonicznego nawiązanego przez Prawnika. 
5. Polecenia Realizacji Połączeń Teleinformatycznych wykonywane są zgodnie z kolejnością poleceń. Okres oczekiwania na wykonanie Polecenia Realizacji Połączenia Teleinformatycznego i rozpoczęcie świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem jest bezpłatny.
6. Usługa Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem jest płatna, z zastrzeżeniem § 6 ust. 6 Regulaminu. Opłata za Usługę Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem jest naliczana od momentu rozpoczęcia świadczenia tej Usługi aż do momentu jej zakończenia. Opłatę za Usługę Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem stanowi iloczyn rozpoczętych minut świadczenia  tej Usługi oraz kosztu jednej minuty połączenia teleinformatycznego, o którym mowa w § 8 ust. 1 Regulaminu. Pozostałe postanowienia dotyczące opłaty za Usługę Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem, zostały określone w § 8 ust. 1-4 Regulaminu.
7. Jeżeli świadczenie Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem zostanie zakończone przed upływem 30 (trzydziestu) sekund od momentu rozpoczęcia świadczenia tej Usługi, to wówczas Usługa ta jest bezpłatna.
8. W celu zakończenia świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem, Użytkownik powinien się rozłączyć.
9. W czasie świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem, na Koncie, widoczna jest informacja o ilości dostępnych minut –„Dostępne minuty” - na Koncie przed rozpoczęciem świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem oraz o ilości dostępnych minut –„Dostępne minuty” po zakończeniu świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem. Dla ustalenia ilości dostępnych na Koncie po zakończeniu świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem, konieczne może okazać się zaktualizowanie treści (odświeżenie) Serwisu Internetowego. 
10. Podsumowanie czasu świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem oraz informacja o zakupionych minutach za wykonane świadczenie Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem, dostępne są w zakładce Konta -  Historia rozmów oraz Historia doładowań. Podsumowanie oraz informacja, o których mowa w poprzednim zdaniu, są dostępne natychmiast po zakończeniu świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne  z Prawnikiem, lecz konieczne może okazać zaktualizowanie treści (odświeżenie) Serwisu Internetowego. 
11. Dysponowanie mniejszą liczbą minut niż 1 minuta na Koncie, uniemożliwia Polecenie Realizacji Połączenia Teleinformatycznego.
12. W razie wyczerpania posiadanych minut na Koncie w trakcie świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem, automatycznie następuje zakończenie świadczenia tej Usługi. Zakończenie świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem następuje również z chwilą upływu 30 (trzydziestej) minuty trwania tej Usługi.
13. CONNECT MEDIA zastrzega, że w przypadku dużej liczby Poleceń Realizacji Połączeń Teleinformatycznych, istnieje możliwość nienawiązania połączenia telefonicznego przez Prawnika z Użytkownikiem i przez to nierozpoczęcia świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem.
14. 13.Zakup pakietu minut przez Użytkownika, który dokonał rejestracji w Serwisie Internetowym i jest zalogowany oraz Użytkownika, który nie dokonał rejestracji, ale jest zalogowany za pomocą Kodu Prepaid następuje poprzez:
    • kliknięcie przycisku „Zadzwoń” znajdującego się przy Prawniku. Następnie Użytkownik klika przycisk „Kupuję minuty” i wybiera dostępne pakiety minut, przy których znajduje się cena za cały pakiet minut oraz cena za jedną minutę bez uwzględniania prowizji pobieranych za realizację płatności. Użytkownik następnie wybiera przycisk „Przejdź do podsumowania” i wybiera dostępne metody płatności. Możliwe jest również wpisanie kodu promocyjnego. Użytkownik informowany jest o łącznej kwocie do zapłaty za zakupywany pakiet minut. Zakupu pakietu minut z Prawnikiem następuje z chwilą wydania polecenia przez Użytkownika „Przejdź do płatności”. W zależności od tego jaką metodę płatności wybrał Użytkownik, zostaje przeniesiony na stronę internetową Krajowej Instytucji Płatniczej, albo realizuje płatność za pomocą Platformy płatności online. W przypadku niedokończenia przez Użytkownika procedury zapłaty za zakup pakietu minut z Prawnikiem, umowę zakupu uważa się za niezawartą,
    • kliknięcie kolejno przycisku „Moje konto”,  dalej przycisku „Dokup minuty” lub  „Zakup minuty”. Następnie Użytkownik wybiera dostępne pakiety minut, przy których znajduje się cena za cały pakiet minut oraz cena za jedną minutę bez uwzględniania prowizji pobieranych za realizację płatności. Użytkownik następnie wybiera przycisk „Przejdź do podsumowania” i wybiera dostępne metody płatności. Możliwe jest również wpisanie kodu promocyjnego. Użytkownik informowany jest o łącznej kwocie do zapłaty za zakupywany pakiet minut. Zakupu pakietu minut z Prawnikiem następuje z chwilą wydania polecenia przez Użytkownika „Przejdź do płatności”. W zależności od tego jaką metodę płatności wybrał Użytkownik, zostaje przeniesiony na stronę internetową Krajowej Instytucji Płatniczej albo realizuje płatność za pomocą platformy płatności online. W przypadku niedokończenia przez Użytkownika procedury zapłaty za zakup pakietu minut z Prawnikiem, umowę zakupu uważa się za niezawartą,
15. 14. Zakup pakietu minut przez Użytkownika, który nie dokonał rejestracji w Serwisie Internetowym, ani nie jest zalogowany za pomocą Kodu Prepaid, następuje poprzez kliknięcie ikony „Zadzwoń” znajdującą się przy Prawniku. Następnie Użytkownik klika przycisk „Kupuję Minuty”. Dalej zaznacza czy chce skorzystać z Usługi Połączenia Teleinformatycznego z Prawnikiem bez rejestracji (Rozmawiam bez zakładania konta) czy też chce się zarejestrować w Serwisie (Chcę założyć konto) . W przypadku wybrania opcji rejestracji Użytkownik przejdzie procedurę rejestracji. W przypadku zaznaczenia opcji „Rozmawiam bez zakładania konta” należy wybrać dostępne pakiety minut, przy których znajduje się cena za cały pakiet minut oraz cena za jedną minutę bez uwzględniania prowizji pobieranych za realizację płatności. Użytkownik następnie wybiera ikonę „Przejdź do podsumowania”. Następnie Użytkownik wybiera sposób otrzymania kodu prepaid podając numer telefonu lub adres e-mail oraz wybiera dostępne metody płatności. Możliwe jest również wpisanie kodu promocyjnego. Użytkownik informowany jest o łącznej kwocie do zapłaty za zakupywany pakiet minut. Zakupu pakietu minut rozmów z Prawnikiem następuje z chwilą wydania polecenia przez Użytkownika „Przejdź do płatności”. W zależności od tego jaką metodę płatności wybrał Użytkownik, zostaje przeniesiony na stronę internetową Krajowej Instytucji Płatniczej, albo realizuje płatność za pomocą Platformy płatności online. W przypadku niedokończenia przez Użytkownika procedury zapłaty za zakup pakietu minut z Prawnikiem,, umowę zakupu uważa się za niezawartą. Użytkownik otrzyma Kod prepaid po zrealizowaniu płatności. 
16. 15. W przypadku pytań lub problemów z zakupem pakietu minut z Prawnikiem, Użytkownik powinien skontaktować się z Krajową Instytucją Płatniczą lub z Platformą płatności online, albo w sposób określony w regulaminie Krajowej Instytucji Płatniczej lub Platformy płatności online, z którym Użytkownik musi się zapoznać i którego treść Użytkownik musi zaakceptować przed zakończeniem transakcji.
17. 16. Faktura VAT za zakup minut rozmów z Prawnikiem wystawiana jest na wniosek Użytkownika. W takim przypadku należy przesłać na e-mail: biuro@connectmedia.pl wniosek o wystawienie faktury VAT oraz podać NIP i dane do faktury VAT. Użytkownik składający wniosek, o którym mowa w poprzednim zdaniu tego ustępu Regulaminu, wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez konieczności  jej podpisania przez CONNECT MEDIA.
18. 17 Zakupione pakiety minut rozmów z Prawnikiem wskazywane na Koncie, nie stanowią pieniądza elektronicznego, ani innego podobnego instrumentu, a tym samym nie podlegają oprocentowaniu i służą wyłącznie do korzystania z Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem.
19. 18. Wykorzystanie zakupionych pakietów minut rozmów z Prawnikiem rozpoczyna się  od momentu rozpoczęcia świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem aż do momentu jej zakończenia.
20. 19. Jeżeli świadczenie Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem zostanie zakończone przed upływem 30 (trzydziestu) sekund od momentu rozpoczęcia świadczenia tej Usługi, nie zmniejsza to stanu posiadanych przez Użytkownika minut zakupionych w ramach pakietów minut rozmów z Prawnikiem.
21. 20. W celu zakończenia świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne  z Prawnikiem, Użytkownik powinien kliknąć przycisk kończący połączenie.
22. 21. W czasie świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem, na Koncie, w górnej części ekranu widoczny jest pasek, który informuje Użytkownika o ilości dostępnych minut rozmów z Prawnikiem na Koncie przed rozpoczęciem świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem oraz o ilości dostępnych minut rozmów z Prawnikiem na Koncie po zakończeniu świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem. Dla ustalenia ilości pozostałych minut rozmów z Prawnikiem na Koncie po zakończeniu świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem, konieczne może okazać zaktualizowanie treści (odświeżenie) Serwisu Internetowego. 
23. 22. Podsumowanie czasu świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem oraz informacja o wykorzystanych minutach rozmów z Prawnikiem w ramach świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem, dostępne są w zakładce Konta -  Historia rozmów. Podsumowanie oraz informacja, o których mowa w poprzednim zdaniu tego ustępu Regulaminu, są dostępne natychmiast po zakończeniu świadczenia Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem, lecz konieczne może okazać zaktualizowanie treści (odświeżenie) Serwisu Internetowego. 
24. 23. Posiadanie na Koncie przez Użytkownika mniej niż jednej minuty rozmów z Prawnikiem uniemożliwia Polecenie Realizacji Połączenia Teleinformatycznego.

§ 7
Usługa Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium

1. CONNECT MEDIA świadczy na rzecz Użytkownika mającego wyłącznie aktywny numer telefonu polskich operatorów telefonii komórkowej lub polski numer stacjonarny, Usługę Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium, polegającą na udostępnieniu za pomocą Serwisu Internetowego połączeń telefonicznych o podwyższonej opłacie pozwalającą na udzielanie przez Prawnika porad prawnych Użytkownikowi.
2. Usługa Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium jest dostępna tylko w zakresie Prawnika, przy którym  widnieje numer  telefonu, rozpoczynający się od  cyfr „708” lub „703”.
3. W celu skorzystania z Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium Użytkownik, o którym mowa w § 7 ust. 1 Regulaminu wybiera na aparacie telefonicznym numer telefonu, o którym mowa w § 7 ust. 2 Regulaminu, inicjuje połączenie telefoniczne i czeka na odebranie tego połączenia telefonicznego przez Prawnika. Świadczenie Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium rozpoczyna się z chwilą odebrania połączenia telefonicznego, o którym mowa w poprzednim zdaniu, przez Prawnika. Jeżeli połączenie telefoniczne nie zostanie odebrane przez Prawnika, zgodnie z treścią poprzednich zdań tego ustępu Regulaminu, to Użytkownik nie ponosi  kosztów, o których mowa w § 7 ust. 4 Regulaminu i § 8 ust. 5-7 Regulaminu. 
4. Usługa Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium jest płatna. Opłata za świadczenie Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium jest naliczana od momentu rozpoczęcia świadczenia tej Usługi aż do momentu jej zakończenia. Opłatę za świadczenie Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium stanowi iloczyn rozpoczętych minut świadczenia tej Usługi oraz kosztu jednej minuty połączenia telefonicznego, o którym mowa w § 8 ust. 5 Regulaminu. Pozostałe postanowienia dotyczące opłaty za świadczenie Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium, zostały określone w § 8 ust. 5-9  Regulaminu.
5. Zakończenie świadczenia Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium następuje z chwilą rozłączenia się Użytkownika z Prawnikiem. Zakończenie świadczenia Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium może następić również z chwilą upływu 30 (trzydziestej)  minuty trwania tej Usługi.

§ 8
Opłata za Usługę Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem oraz za Usługę Połączenie Telefoniczne  z Prawnikiem Premium

1. Koszt jednej minuty połączenia teleinformatycznego z Prawnikiem w ramach Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem jest wyraźnie określony w Serwisie Internetowym przy każdym Prawniku. Użytkownik ma obowiązek zapoznać się z kosztem jednej minuty połączenia teleinformatycznego z Prawnikiem, o którym mowa w poprzednim zdaniu przed każdym Poleceniem Wykonania i Realizacji  Połączenia Teleinformatycznego.
2. Koszt jednej minuty połączenia teleinformatycznego z Prawnikiem w ramach Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem, określony w Serwisie Internetowym przy każdym Prawniku, stanowi koszt brutto.
3. Użytkownika wiąże koszt jednej minuty połączenia teleinformatycznego z Prawnikiem w ramach Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem obowiązujący na chwilę Polecenia Realizacji  Połączenia Teleinformatycznego.
4. CONNECT MEDIA ma prawo zmienić koszt jednej minuty połączenia teleinformatycznego z Prawnikiem w ramach Usługi  Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem w trakcie trwania Umowy, o której mowa w § 3 ust. 3 Regulaminu. Zmiana, o której mowa w zdaniu poprzednim może wynikać w szczególności z:wprowadzania nowych Prawników do oferty CONNECT MEDIA, zmiany metod działania Prawników lub zmiany dziedzin działania Prawników, rozpoczęcia lub odwoływania akcji promocyjnych lub w prowadzenia w nich zmian. Prawo CONNECT MEDIA, którym mowa w tym ustępie Regulaminu nie narusza  postanowienia § 8 ust. 3 Regulaminu.
5. Koszt jednej minuty połączenia telefonicznego z Prawnikiem w ramach Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium jest wyraźnie określony w Serwisie Internetowym przy Prawniku. Użytkownik ma obowiązek zapoznać się z kosztem jednej minuty połączenia telefonicznego  z Prawnikiem, o którym mowa w poprzednim zdaniu przed  każdym skorzystaniem z Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium.
6. Koszt jednej minuty połączenia telefonicznego z Prawnikiem w ramach Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium, określony w Serwisie Internetowym przy Prawniku, stanowi koszt brutto.  
7. Użytkownika wiąże koszt jednej minuty połączenia telefonicznego z Prawnikiem w ramach Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium obowiązujący w chwili zapoznania się przez niego z kosztem jednej minuty połączenia telefonicznego z Prawnikiem w ramach tej Usługi, o czym mowa szerzej w § 8 ust. 5 Regulaminu, o ile Użytkownik zainicjuje połączenie telefoniczne, zgodnie z treścią § 7 ust. 3 Regulaminu, niezwłocznie po zapoznaniu się przez Użytkownika z kosztem jednej minuty połączenia telefonicznego z Prawnikiem w ramach Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium.  
8. Jeżeli Użytkownik nie zainicjuje niezwłocznie połączenia telefonicznego w myśl § 8 ust. 7 Regulaminu, to przed skorzystaniem z Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium jest on zobowiązany ponownie zapoznać się z kosztem jednej minuty połączenia telefonicznego z Prawnikiem w ramach tej Usługi, zgodnie z treścią § 8 ust. 5 Regulaminu.
9. CONNECT MEDIA ma prawo zmienić koszt jednej minuty połączenia telefonicznego z Prawnikiem w ramach Usługi Połączenie Telefoniczne z Prawnikiem Premium w trakcie trwania Umowy, o której mowa w § 3 ust. 3 Regulaminu. Zmiana, o której mowa w zdaniu poprzednim może wynikać w szczególności z przyczyn, o których mowa w § 8 ust. 4 Regulaminu. Prawo CONNECT MEDIA, którym mowa w tym ustępie Regulaminu nie narusza postanowienia § 8 ust. 7 Regulaminu.

§ 9
Usługa Newsletter oraz SMS Marketing

1. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych wysyłanych przez CONNECT MEDIA w imieniu własnym oraz na zlecenie innych osób, za pośrednictwem E-maila Użytkownika oraz numerów telefonu komórkowego Użytkownika, użytych przez niego w związku z skorzystaniem z Usług (Usługa Newsletter oraz SMS Marketing).
2. Wyrażenie zgody, o której mowa § 10 ust. 1 Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu w trakcie rejestracji Użytkownika w Serwisie Internetowym albo po rejestracji Użytkownika w Serwisie Internetowym poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu, umieszczonego w zakładce Konta Użytkownika – Profil.  Z chwilą zaznaczenia checkboxów, o których mowa w poprzednim zdaniu, pomiędzy Użytkownikiem i  CONNECT MEDIA zostaje zawarta na czas nieokreślony Umowa Dodatkowa - umowa o świadczenie Usługi Newsletter oraz SMS Marketing.  W przypadku jednak wyrażenie zgody, o której mowa § 10 ust. 1 Regulaminu w trakcie rejestracji Użytkownika w Serwisie Internetowym, do zawarcia Umowy Dodatkowej – umowa o świadczenie Usługi Newsletter oraz SMS Marketing dochodzi z chwilą zakończenia procesu rejestracji Użytkownika w Serwisie Internetowym.
3. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z Usługi Newsletter oraz SMS Marketing poprzez: odznaczenie odpowiedniego checkboxu w zakładce Konta – Profil lub  wysłanie na e-mail:biuro@connectmedia.pl` wiadomości o rezygnacji z tej Usługi lub naciśnięcie odpowiedniego linka znajdującego się w treści e-maila otrzymanego przez Użytkownika w trakcie świadczenia Usługi Newsletter oraz SMS Marketing.  Z chwilą spełnienia jednego z warunków, o których mowa w poprzednim zdaniu, Umowa Dodatkowa - umowa o świadczenie Usługi Newsletter oraz SMS Marketing  zostaje rozwiązana.
4. Wyrażenie przez Użytkownika zgody, o której mowa w § 10 ust. 1 Regulaminu  może wiązać się z uzyskaniem przez Użytkownika rabatu dotyczącego Usługi lub Usług.

§ 10
Odstąpienie od Umowy lub Umów Dodatkowych

1. Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usług przed upływem 14 (czternasto) dniowego terminu na odstąpienie od Umowy lub ewentualnie zawartych Umów Dodatkowych.  Z tego powodu, rejestracja Użytkownika nie jest możliwa bez złożenia przez Użytkownika, w trybie przewidzianym w ustawie o prawach konsumenta, oświadczenia woli o rozpoczęciu świadczenia Usług przed upływem 14 (czternasto) dniowego terminu na odstąpienie od Umowy lub ewentualnie zawartych Umów Dodatkowych poprzez zaznaczenie w formularzu rejestracyjnym Użytkownika odpowiedniego checkboxu.
2. Użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy lub ewentualnie zawartych Umów Dodatkowych w terminie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia Umowy lub Umów Dodatkowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.  W przypadku odstąpienia, o którym owa w poprzednim zdaniu, Umowę lub Umowy uważa się za niezawarte.
3. Z uwagi treść § 11 ust. 1 Regulaminu oraz treść przepisów ustawy o prawach konsumenta, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy lub ewentualnie zawartych Umów Dodatkowych, jeżeli zostały one w pełni wykonane przez CONNECT MEDIA.
4. W przypadku rozpoczęcia świadczenia Usług na podstawie zgody, o której mowa w  § 11 ust. 1 Regulaminu, CONNECT MEDIA ma prawo dochodzić należnej mu kwoty za Usługę spełnioną do chwili odstąpienia przez Użytkownika od Umowy lub od ewentualnie zawartych Umów dodatkowych.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy lub ewentualnie zawartych Umów Dodatkowych, Użytkownik powinien  poinformować CONNECT MEDIA,  w jeden ze sposobów o których mowa w  § 4 ust. 2 Regulaminu, o odstąpieniu od Umowy lub ewentualnie zawartych Umów Dodatkowych w drodze jednoznacznego oświadczenia woli.
6. Składając oświadczenie o odstąpieniu od Umowy lub od ewentualnie zawartych Umów Dodatkowych, Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy lub ewentualnie zawartych Umów Dodatkowych dostępnego w Serwisie Internetowym, pod adresem internetowym ……………………………………………………………… Skorzystanie ze wzoru formularza, o którym mowa w poprzednim zdaniu nie jest obowiązkowe.
7. Odstąpienie od Umowy lub Umów Dodatkowych jest potwierdzane przez CONNECT MEDIA poprzez przesłanie odpowiedniej informacji na E-mail Użytkownika.

§ 11
Polityka prywatności

1. CONNECT MEDIA przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności Użytkownika i z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę, bezpieczeństwo i poufność przetwarzanych danych osobowych Użytkownika w szczególności przed ich utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i modyfikacją.
2. CONNECT MEDIA przetwarza i zabezpiecza dane osobowe Użytkownika zgodnie z wymogami określonymi m.in. w: przepisach ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisach ustawy o ochronie danych osobowych oraz rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych.
3. Administratorem danych osobowych Użytkownika przetwarzanych w ramach Serwisu Internetowego jest CONNECT MEDIA.
4. CONNECT MEDIA przetwarza w niezbędnym zakresie dane osobowe Użytkownika podane w trakcie rejestracji Użytkownika oraz w okresie trwania Umowy oraz w związku z ewentualnym zawarciem Umów Dodatkowych i w okresie ich trwania w celach: nawiązania, ukształtowania treści, zmiany,  prawidłowej realizacji oraz rozwiązania Umowy oraz Umów Dodatkowych.
5. Użytkownik potwierdza, wynikające z ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i opisane w § 11 ust. 4 Regulaminu, prawo CONNECT MEDIA do przetwarzania danych osobowych Użytkownika poprzez złożenie oświadczenia woli o akceptacji postanowień Regulaminu w trakcie rejestracji Użytkownika.
6. Użytkownik może udzielić odrębnej zgody na przetwarzanie w niezbędnym zakresie przez CONNECT MEDIA jego danych osobowych podanych w trakcie rejestracji Użytkownika oraz w okresie trwania Umowy oraz w związku z ewentualnym zawarciem Umów Dodatkowych i w okresie ich trwania w celach marketingowych. Użytkownik wyraża zgodę, o której mowa w poprzednim zdaniu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu w zakładce Konta-Profil.  Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę, o której mowa w poprzednich zdaniach tego ustępu Regulaminu.
7. Wyrażenie przez Użytkownika zgody, o której mowa w § 11 ust. 6 Regulaminu  może wiązać się z uzyskaniem przez Użytkownika rabatu dotyczącego Usługi lub Usług.
8. Przy zawieraniu umowy o świadczenie Usługi Newsletter i SMS Marketing, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzania w niezbędnym zakresie przez CONNECT MEDIA danych osobowych Użytkownika podanych przez niego w trakcie rejestracji Użytkownika oraz w okresie trwania Umowy oraz w związku z ewentualnym zawarciem Umów Dodatkowych i w okresie ich trwania (m.in.  dotyczących numerów telefonów użytych przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Usługi Połączenie Teleinformatyczne z Prawnikiem)  w celach: rozpoczęcia świadczenia, ukształtowania treści, zmiany treści, prawidłowej realizacji oraz zakończenia świadczenia Usługi Newsletter i SMS Marketing. Użytkownik wyraża zgodę, o której mowa w poprzednim zdaniu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu w trakcie rejestracji Użytkownika w Serwisie Internetowym albo po rejestracji Użytkownika w Serwisie Internetowym poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu, umieszczonego w zakładce Konta – Profil.
9. Po zakończeniu korzystania przez Użytkownika z Usług oraz po rozwiązaniu Umowy lub po odstąpieniu przez Użytkownika od Umowy lub ewentualnie zawartych Umów Dodatkowych, CONNECT MEDIA może przetwarzać dane osobowe Użytkownika podane w trakcie rejestracji Użytkownika oraz w okresie trwania Umowy oraz w związku z ewentualnym zawarciem Umów Dodatkowych i w okresie ich trwania w zakresie i w celach dozwolonych na mocy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
10. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do  ich poprawiania w każdym czasie trwania Umowy lub ewentualnie zawartych Umów Dodatkowych.
11. CONNECT MEDIA nie odpowiada za politykę prywatności innych stron internetowych, zarówno tych dostępnych dla Użytkownika dzięki linkom umieszczonym w Serwisie Internetowym, jak i tych, które umieszczają linki do Serwisu Internetowego.
12. Serwis Internetowy przetwarza adres IP (Internet Protocol) Użytkownika uzyskany w trakcie połączenia  internetowego w celach technicznych oraz statystycznych, jak i w celu ewentualnej identyfikacji Użytkownika w przypadku naruszeń Regulaminu.
13. W celach statystycznych oraz w celu zapewnienia jak najwyższej jakości Usług, Serwis Internetowy korzysta z niewielkich informacji tekstowych wysyłanych przez Serwis Internetowy  i zapisywanych na urządzeniu końcowym Użytkownika (pliki cookies). Pliki cookies są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej Użytkownika z Serwisem Internetowym.
14. Użytkownika może w dowolnym momencie trwania Umowy lub ewentualnie zawartych Umów Dodatkowych zmienić ustawienia swoje przeglądarki internetowej tak, aby nie akceptowała zapisywania plików cookies. Użytkownik musi mieć jednak na uwadze, że nieakceptowanie zapisywania plików cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z Serwisu Internetowego oraz Usług.
15. Korzystanie przez Użytkownika z przeglądarki internetowej, której ustawienia zezwalają na zapisywanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika, oznacza domyślne wyrażenie zgody przez Użytkownika na zapisywanie plików cookies Serwisu Internetowego na urządzeniu końcowym Użytkownika.

§ 12
Reklamacje

1. Użytkownik   może   złożyć   reklamację,   jeżeli   Usługa lub Usługi   są   realizowane   niezgodnie z postanowieniami Regulaminu lub w inny sposób naruszają postanowienia obowiązującego prawa.
2. Użytkownik powinien złożyć reklamację dotyczącą Usługi lub Usług  niezwłocznie po zaistnieniu podstawy reklamacji na email: biuro@connectmedia.pl lub na adres pocztowy, o którym mowa w § 4 ust. 2 pkt 2 Regulaminu.
3. Jeżeli podane przez Użytkownika w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Użytkownik zostanie poproszony o uzupełnienie tych informacji we wskazanym zakresie poprzez E-mail Użytkownika lub w inny sposób, jeżeli zażądał tego Użytkownik.
4. CONNECT MEDIA rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia doręczenia CONNECT MEDIA reklamacji Użytkownika.  W przypadku, o którym mowa w § 12 ust. 3 Regulaminu, bieg terminu rozpatrzenia reklamacji rozpoczyna się od dnia następującego po dniu, w którym wpłynęły ostatnie dane lub informacje uzupełnione przez Użytkownika.
5. O sposobie rozstrzygnięcia reklamacji CONNECT MEDIA informuje Użytkownika za pośrednictwem E-maila Użytkownika lub w inny sposób, jeżeli zażądał tego Użytkownik. 
6. W razie nieprzekazania przez CONNECT MEDIA informacji o sposobie rozstrzygnięcia reklamacji w terminie, o którym mowa w § 12 ust. 4 Regulaminu, przyjmuje się, że reklamacja została w całości uwzględniona przez CONNECT MEDIA.

§ 13
Rozwiązanie Umowy

1. W celu rozwiązania Umowy, Użytkownika wysyła na e-mail: biuro@connectmedia.pl  wiadomość, w której żąda usunięcia Konta. Użytkownik może w każdej chwili trwania Umowy i z każdego powodu zażądać usunięcia Konta.
2. CONNECT MEDIA może rozwiązać Umowę z Użytkownikiem:
   1. którego Konto jest nieaktywne przez 24 (dwadzieścia cztery) miesiące od ostatniego zalogowania do Serwisu Internetowego;
   2. w razie naruszenia przez Użytkownika jego obowiązku lub obowiązków określonych w Regulaminie, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Użytkownika poprzez E-mail Użytkownika do zaprzestania naruszenia przez Użytkownika jego obowiązku lub obowiązków określonych w Regulaminie;
   3. w razie wystąpienia, uniemożliwiającej wykonanie Umowy, siły wyższej, tj. w każdym   przypadku   spowodowanym   zdarzeniem zewnętrznym,   którego   CONNECT MEDIA nie mógł przewidzieć   i   nie   miał   możliwości zapobieżenia.
3. Rozwiązanie Umowy następuje z chwilą usunięcia Konta przez CONNECT MEDIA. CONNECT MEDIA usuwa Konto niezwłocznie po dowiedzeniu się o jakiekolwiek podstawie rozwiązania Umowy, określonej w § 13 ust. 1-2 Regulaminu.
4. Rozwiązanie Umowy jest potwierdzane przez CONNECT MEDIA poprzez przesłanie odpowiedniej informacji na E-mail Użytkownika.
5. W przypadku rozwiązania Umowy, CONNECT MEDIA zwraca Użytkownikowi, w sposób uzgodniony z Użytkownikiem, minuty do wykorzystania dostępne na Koncie.

§ 14
Postanowienia końcowe

1. Regulamin   wchodzi  w   dniu opublikowania treści Regulaminu w Serwisie Internetowym, tj. z dniem 03.11.2023 roku
2. Do wszelkich czynności podjętych przez Użytkownika przed dniem wejścia w życie Regulaminu stosuje się postanowienia poprzedniego regulaminu.
3. Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed podjęciem jakiekolwiek czynności w ramach Serwisu Internetowego, w tym przed skorzystaniem z Usług. W razie niezaakceptowania treści Regulaminu przez Użytkownika, powinien on rozwiązać Umowę lub zrezygnować z podjęcia jakiejkolwiek czynności w ramach Serwisu Internetowego, w tym zrezygnować z skorzystania z Usług.
4. Poprzednio obowiązujący regulamin jest dostępny w Serwisie Internetowym pod adresem internetowym: ………………………………………………………………...
5. Użytkownik może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń. W szczególności Użytkownik może wnieść wniosek do  stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje można uzyskać w każdym Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Ponadto, Użytkownik ma prawo skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
6. W   kwestiach   nieuregulowanych   w   Regulaminie   zastosowanie   mają   przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

Załącznik nr 1.